Question 1

Les animaux de compagnie sont-ils permis à bord?

Accepted Answer

Pour obtenir des informations détaillées sur le voyage avec votre animal de compagnie, veuillez visiter : Animaux de compagnie | Site officiel de WestJet

Question 2

Dois-je informer la compagnie aérienne de mes allergies?

Accepted Answer

Nous ferons toujours de notre mieux pour accommoder les passagers ayant des allergies. Toutefois, nous ne pouvons garantir un environnement libre de tout allergène aérien. Les passagers sont responsables d’apporter leurs médicaments contre les allergies, y compris leur propre EpiPen (auto-injecteurs d’épinéphrine) dans leur bagage de cabine, afin d’y accéder rapidement au besoin. Si vous avez des allergies alimentaires, nous vous recommandons fortement d’apporter vos propres repas à bord. Pour plus de détails, consultez la page Choses à savoir si vous voyagez avec des allergies.

Question 3

Je suis enceinte. Jusqu’à combien de semaines de grossesse puis-je voyager à bord d’un vol de Vacances Sunwing?

Accepted Answer

Chez Sunwing, la santé, la sécurité et le confort de nos passagers et de notre équipage sont notre priorité absolue. Nous avisons nos passagers que le transport aérien peut avoir des effets négatifs sur leur état de santé général. En cas d’urgence médicale à bord d’un avion, la coordination d’un atterrissage non planifié afin d’accéder à des soins médicaux de qualité au sol peut nécessiter un délai supplémentaire. Pour plus d’informations sur les voyages avec des problèmes de santé, veuillez consulter Voyager avec des problèmes de santé | Site officiel de WestJet

Question 4

Comment puis-je réserver une chambre accessible aux personnes en fauteuil roulant?

Accepted Answer

Pour réserver une chambre adaptée, vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation dans le portail Ma réservation. Si vous préférez parler avec un membre de l’équipe des Services spéciaux, veuillez envoyer un courriel à servicesspeciaux@sunwing.ca ou un membre de l’équipe des services spéciaux au 1-800-855-0511. Des services de relais sont aussi disponibles au 1-800-855-0511 (voix à ATS) ou au 711. Veuillez noter que certaines destinations peuvent ne pas offrir les mêmes normes d’accessibilité qu’au Canada.

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