Enregistrement des passagers – jour de l’embarquement
L’embarquement des passagers ne se fait qu’aux heures mentionnées dans les documents. Veuillez avoir en main la documentation émise par la compagnie de croisière pour effectuer votre enregistrement auprès du personnel lors de l’embarquement. Selon votre heure d’arrivée, il est possible que votre cabine ne soit pas prête au moment de votre enregistrement. Les compagnies de croisière exigent que vous fournissiez en ligne, avant votre arrivée, vos coordonnées précises et diverses informations nécessaires aux services d’immigration. L’omission de fournir les informations requises pourra retarder l’enregistrement et même vous interdire l’accès à bord. Si vous n’avez pas la possibilité de communiquer en ligne avec la compagnie de croisière, veuillez consulter votre agent de voyages. Assurez-vous de placer un maillot de bain, des vêtements légers et une crème solaire dans votre bagage à main afin de pouvoir profiter des services du navire si votre cabine n’était pas prête à votre arrivée.
Bienvenue à bord
Nous vous suggérons de faire une visite du navire à votre arrivée et de vous familiariser avec les aménagements du bord. Utilisez les brochures mises à votre disposition pour repérer les différents services. Profitez de votre journée d’embarquement pour vous donner un bon aperçu du navire et de ses aménagements. Visitez les restaurants, réservez un soin au spa, dégustez votre premier lunch à bord et détendez-vous à la piscine avant le départ du navire.
Service à bord
Le personnel se fera un plaisir de répondre à vos questions. N’hésitez pas à communiquer avec le représentant de la compagnie de croisière pour toute question ou problème.
Eau potable
L’eau provenant du robinet est purifiée et propre à la consommation. Vous pourrez également acheter de l’eau embouteillée sur le navire ou dans les magasins sur terre.
Services spéciaux
Vous devez faire toute demande spéciale au moment de la réservation, notamment vos restrictions alimentaires, l’utilisation d’un fauteuil roulant et toute autre condition requérant une attention spéciale. Il est nécessaire de reconfirmer les restrictions alimentaires avec le maître d’hôtel le jour de l’embarquement.
Coffret de sécurité
Vous trouverez un coffret de sécurité dans votre cabine. Veuillez y placer tous vos objets précieux, votre argent et vos documents de voyage. Vacances Sunwing ne peut assumer la responsabilité pour les objets perdus ou endommagés dans les cabines. Nous vous suggérons de sécuriser tous vos biens précieux dans le coffret de sécurité.
Sécurité en mer et sur terre
Les compagnies de croisière font tout pour assurer la sécurité de leurs passagers. Des gardiens circulent jour et nuit sur les navires. Les passagers ainsi que le personnel de bord doivent présenter une carte d’identité avec photo chaque fois qu’ils quittent le navire ou remontent à bord. En tout temps, les navires doivent se conformer aux normes de sécurité émises par l’Organisation maritime internationale telles qu’édictées dans la Convention internationale pour la sauvegarde de la vie humaine en mer (Convention SOLAS). Les navires subissent des inspections lorsqu’ils sont amarrés dans des ports américains et doivent respecter les normes fédérales et les règlements de l’État. La garde côtière américaine procède fréquemment à des inspections de sécurité. La visite des destinations touristiques à l’itinéraire est très excitante, mais il est important que chaque passager soit conscient que des problèmes peuvent subvenir et constituer un risque à son bien-être et sa sécurité, partout où il va. Assurez-vous d’être aussi prudent en vacances que vous le seriez à la maison. Appliquez de la protection solaire fréquemment, ne nagez jamais seul et n’exhibez pas votre argent en public. Évitez de sortir seul et ne vous aventurez pas dans des zones non éclairées ou isolées.
Frais de transport, taxes gouvernementales et frais généraux
Les frais de transport, les taxes gouvernementales et les frais généraux sont compris dans le prix de votre forfait.
Pourboires au personnel
Certains pourboires peuvent avoir été inclus dans le prix de votre forfait ou ajoutés à votre compte à bord du navire. Veuillez consulter les informations fournies par la compagnie de croisière à cet effet.
Les boutiques sur le navire
Vous trouverez à bord plusieurs boutiques de cadeaux et boutiques de produits hors-taxe proposant des prix avantageux pour les parfums, les cosmétiques, les bijoux, des cadeaux, des vêtements et accessoires, des souvenirs et des alcools.
Fêtes spéciales
Les compagnies de croisière vous proposeront une foule d’idées pour agrémenter vos fêtes. Que vous souhaitiez réunir la famille, célébrer un anniversaire, vous marier en mer, renouer vos vœux ou vous fiancer, toutes les compagnies offrent un choix de forfaits pour rendre l’événement mémorable.
Les visites aux escales
Vous pourrez à chaque escale faire l’achat de divers programmes de visites. Ces excursions sont habituellement organisées par une entreprise locale indépendante. Vous trouverez tous les détails sur le site Internet de la compagnie de croisière ainsi que dans vos documents de voyage. La plupart des excursions peuvent être réservées en ligne ou à bord et payées au bureau des excursions.
Salon de beauté / Spas en mer
Vous pourrez prendre rendez-vous au salon de beauté et au spa pour faire l’expérience d’un autre beau moment de détente. Réservez dès votre arrivée à bord pour vous assurer une place. Vous devrez débourser des frais selon le service choisi.
Conditionnement en mer
Vous pourrez conserver la forme durant votre croisière. Des conseillers vous indiqueront les meilleurs exercices de yoga à faire ou vous assisteront pour le fonctionnement des appareils.
Alcool et casino
Les règlements fixent à 21 ans l’âge requis pour acheter ou consommer de l’alcool et jouer au casino, au bingo ou aux courses. Une identification avec photo pourrait être exigée.
Golf en mer
La plupart des navires de croisière proposent des leçons de golf et des excursions pour jouer au golf à destination. Certains navires ont même un parcours de 9 trous pour pratiquer les coups roulés, des simulateurs de golf ou un minigolf. Veuillez consulter les informations publiées par chaque compagnie pour plus de détails.
Fumer à bord
Il est généralement permis de fumer dans les zones désignées à cet effet. Les passagers sont priés d’observer toutes les précautions de sécurité. La politique relative à l’usage du tabac peut être modifiée en tout temps et varie selon les compagnies.
Bulletin quotidien de nouvelles
Un bulletin vous est livré à votre cabine tous les jours, qui énumère les activités, événements et divertissements à bord. Vous y trouverez le détail des activités prévues le lendemain ainsi que l’horaire des services.
Communications
La plupart des compagnies offrent la possibilité d’utiliser le téléphone installé dans la cabine pour faire des appels en direct. Les passagers munis de téléphones cellulaires à couverture internationale pourront les utiliser à certaines escales. Les résidents canadiens désirant entrer en communication avec un passager peuvent le faire en composant le numéro de téléphone que la compagnie de croisière a désigné à cet effet (des frais seront chargés à l’appelant). De plus, la plupart des navires offrent le service Internet afin que les passagers puissent accéder à leur compte de courriel, moyennant des frais qui seront portés au compte. Veuillez consulter les informations fournies pour chacun des navires afin d’obtenir plus de détails.
Services médicaux
Vous pourrez avoir accès au service plein temps de médecins et d’infirmières à bord (également disponibles 24 heures par jour en cas d’urgence). Les frais de consultation médicale seront portés à votre compte et vous recevrez un reçu détaillé à soumettre à votre compagnie d’assurance. Certaines restrictions peuvent s’appliquer aux femmes enceintes et celles-ci doivent fournir une lettre d’un médecin ou d’une sage femme confirmant que la mère et l’enfant sont en bonne santé, aptes à voyager et que la grossesse n’est pas à risque. Les compagnies de croisière invitent les passagers à se munir d’une assurance médicale et de voyager avec une quantité suffisante de médicaments sous prescription et du matériel médical dont ils ont besoin et de déclarer toute condition médicale préexistante avant le départ.
Courant électrique
Dans la plupart des cabines, les prises de courant sont conformes aux fiches américaines et fournissent un courant alternatif à 60 cycles de 110V. Veuillez consulter les informations fournies par la compagnie de croisière choisie.
Services de buanderie et de nettoyage à sec
Ces services sont offerts moyennant des frais supplémentaires.
Le jour du départ et votre vol de retour
À la veille de quitter le navire, le préposé à l’entretien de votre cabine vous remettra un document écrit précisant la procédure à suivre au moment de quitter le navire. Vous devez normalement identifier vos bagages, les placer à l’extérieur de la cabine, les récupérer à un endroit spécifique et vous présenter à un agent de douanes et d’immigration. Nous vous conseillons de placer vos documents de voyage, vos médicaments et tout objet précieux dans vos bagages à main. À moins que vous n’ayez déjà réservé vos sièges sur le vol de retour, les sièges sont assignés au comptoir de la compagnie aérienne à l’aéroport selon le principe du premier arrivé, premier servi.
