Question 1

Puis-je accumuler des points WestJet sur les forfaits Vacances Sunwing?

Accepted Answer

Oui, à compter du 9 septembre, les membres Récompenses WestJet obtiendront 1 point WestJet par dollar dépensé sur leur part individuelle du prix de base du forfait. Veuillez noter que les taxes, frais et droits ne sont pas admissibles à l’accumulation de points WestJet. Les membres peuvent accumuler des points sur toutes les réservations de forfaits réguliers. Aucun point n’est accordé sur les forfaits électroniques (e-packages) ni sur les réservations de groupe.

Question 2

Comment puis-je accumuler des points WestJet?

Accepted Answer

Pour accumuler des points sur une réservation de forfait vacances, un ID Récompenses WestJet distinct doit être fourni pour chaque passager sur la réservation. Les clients de Vacances Sunwing peuvent ajouter des ID Récompenses WestJet :   lors d’une nouvelle réservation sur sunwing.ca;   lors de la mise à jour d’une réservation existante dans Gérer mes réservations sur sunwing.ca;   lors de l’enregistrement pour un vol WestJet aller ou retour sur le site Web de Sunwing, l’appli mobile Sunwing ou directement sur westjet.com.

Question 3

Si je ne suis pas déjà membre Récompenses WestJet, où puis-je m'inscrire?

Accepted Answer

Les nouveaux membres peuvent adhérer à westjet.com/adherersunwing. Vous devrez créer un mot de passe et serez également invité à configurer l’authentification multifacteur afin de mieux protéger l’accès à votre compte.

Question 4

Est-ce que j’accumulerai des dépenses reconnues de niveau ou des dépenses reconnues de seuil sur les forfaits Sunwing?

Accepted Answer

Oui, à compter du 9 septembre, les membres recevront des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil sur des forfaits admissibles, à un taux de 20 % de leur part individuelle du prix du forfait vacances (excluant les taxes, frais et droits).

Question 5

Échange des points WestJet. Puis-je utiliser mes points WestJet pour effectuer un dépôt sur mon forfait avec Sunwing?

Accepted Answer

Oui. Les points WestJet peuvent être utilisés pour payer le tarif de base Sunwing et les suppléments applicables, les bagages enregistrés ainsi que les taxes et frais.

Question 6

Puis-je utiliser mes points WestJet pour effectuer le paiement final de mon forfait avec Sunwing?

Accepted Answer

Oui, les points WestJet peuvent servir à payer les forfaits Sunwing.

Question 7

Puis-je échanger mes points WestJet pour ajouter des produits complémentaires à ma réservation avec Sunwing?

Accepted Answer

Les points WestJet peuvent être utilisés pour l’achat de franchises de bagages enregistrés pour les forfaits avec Sunwing. Les surclassements de cabine ne peuvent pas être achetés directement auprès de Sunwing. Toutefois, lorsqu’ils sont offerts par WestJet dans le cadre de l’enregistrement en ligne, les membres peuvent payer avec des points s’ils ont un solde de points suffisant pour couvrir le montant total dû.

Question 8

Quel est le montant minimum de l’échange de points WestJet lors d’une réservation?

Accepted Answer

Un minimum de 5 000 points WestJet est requis pour les réservations de forfaits Sunwing.

Question 9

Quel est le montant maximum de l’échange de points WestJet lors d’une réservation?

Accepted Answer

Le maximum pouvant être échangé correspond au prix total du forfait (y compris les taxes, frais et droits) ou au solde de points WestJet du membre, selon le moins élevé des deux montants.

Question 10

Puis-je utiliser mes points WestJet pour payer une réservation de vols seulement avec Sunwing?

Accepted Answer

Non. Les points WestJet s'appliquent seulement sur une réservation de forfait régulier. Ils ne s'appliquent pas sur une réservation avec vol seulement de Sunwing.

Question 11

Puis-je utiliser mes points WestJet pour payer une réservation d'hôtel seulement avec Sunwing?

Accepted Answer

Non. Les points WestJet s'appliquent seulement sur une réservation de forfait régulier. Ils ne s'appliquent pas sur une réservation avec hôtel seulement de Sunwing.

Question 12

Puis-je utiliser mes points WestJet pour payer une réservation de groupe Sunwing?

Accepted Answer

Non. Les points WestJet s'appliquent seulement sur une réservation de forfait régulier. Ils ne s'appliquent pas sur une réservation de groupe de Sunwing.

Question 13

Puis-je utiliser mes points WestJet pour payer un forfait électronique (e-package) avec Sunwing?

Accepted Answer

Non. Les points WestJet s'appliquent seulement sur une réservation de forfait régulier. Ils ne s'appliquent pas sur une réservation de forfait électronique (e-package) de Sunwing.

Question 14

Que se passe-t-il avec mes points WestJet si ma réservation Sunwing payée avec des points WestJet est annulée ou modifiée?

Accepted Answer

Si des points WestJet ont été utilisés comme mode de paiement et qu’une modification ou une annulation est autorisée, veuillez communiquer avec le Centre des ventes au 1‑877‑786‑9464 pour apporter des modifications à votre réservation. Vos points pourraient être recrédités à votre compte si la modification ou l’annulation donne lieu à un remboursement selon le mode de paiement initial. Des frais de modification ou d’annulation peuvent s’appliquer.

Question 15

Puis-je utiliser mes points WestJet pour réserver un forfait vacances pour une autre personne si je ne voyage pas?

Accepted Answer

Oui. Afin de protéger la sécurité des comptes, les réservations effectuées pour une autre personne au moyen de vos points WestJet doivent être réalisées directement par le membre Récompenses WestJet (vous) en communiquant avec le Centre des ventes au 1‑877‑786‑9464.

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