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Engagement envers les passagers

Sunwing Airlines sait que vos vacances commencent dès que vous montez à bord de l’avion. C’est pourquoi nous sommes dévoués à vous offrir un service exceptionnel pendant votre expérience de vol. Du décollage à l’atterrissage, tous les passagers à bord de Sunwing Airlines profitent de notre service en vol primé offrant une gamme d’avantages.

Sunwing Airlines

Nous déployons tous les efforts pour respecter notre horaire publié. Cela dit, il est possible qu’on soit obligé de modifier celui-ci, ce qui pourrait affecter votre expérience.

Si on vous refuse l’embarquement, si votre vol est annulé ou en retard d’au moins deux heures, ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit, selon le Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Vous pouvez consulter les renseignements généraux sur les droits des voyageurs en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens ( SOR/2019-150) sur le site web de l’OTC. Selon cette loi, Sunwing Airlines est considéré comme étant un « gros transporteur ».

Nous vous recommandons également fortement de vous abonner aux alertes de vols.

Règlement sur la protection des passagers aériens du Canada

Demande d'indemnisation ou de remboursement en cas de retard ou d'annulation d'un vol

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Vous pouvez consulter les renseignements généraux sur les droits des voyageurs en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens ( SOR/2019-150) sur le site web de l’OTC.

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