En toute sécurité avec Sunwing
Notre plus grande priorité est la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés tout au long des vacances. En tant qu’entreprise familiale canadienne, nous nous engageons à assurer votre sécurité et celle de votre famille. Nous sommes propriétaires de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, des navettes qui vous transportent de l’aéroport à votre hôtel et de plus de 30 hôtels exploités par Sunwing à travers les Caraïbes, le Mexique et l’Amérique centrale. Notre engagement En toute sécurité avec Sunwing est donc en place tout au long de vos vacances. Nous restons à vos côtés à chaque étape de votre voyage, de l’enregistrement à l’aéroport jusqu’à votre retour à la maison.
Sunwing et Medcan
Comme prolongement de notre engagement En toute sécurité avec Sunwing, nous nous sommes associés avec Medcan, un chef de file mondial des soins de santé qui offre une expertise médicale, des consultations et de l’inspiration dans le domaine de la santé. Medcan donnera des conseils sur notre programme En toute sécurité avec Sunwing, en plus d’offrir un soutien continu à la planification en matière de santé et de sécurité des clients et des employés.
Dr Peter Nord, Médecin-chef à Medcan, agira à titre de Conseiller médical en chef pour Sunwing. Il sera assisté par l'équipe des services de consultation médicale de Medcan (MAST), un groupe de médecins possédant une expertise dans un large éventail de disciplines, dont la santé et la sécurité au travail.
Vous n’avez qu’à profiter de vos vacances, nous nous occupons du reste.
Cliquez sur les icônes ci-dessous pour découvrir nos différentes mesures de sécurité.
Compagnie aérienne
Nous avons apporté de nombreux changements qui contribueront à assurer votre santé et votre sécurité, autant à l’aéroport qu’à bord de l’avion. Reposez-vous et profitez de votre voyage.
Tous les passagers et membres d’équipage doivent désormais porter des masques non médicaux ou des couvre-visages à l’aéroport et à bord de l’avion, comme exigé par le gouvernement du Canada. Vous devez arriver à l’aéroport ainsi couvert. Nous vous recommandons de suivre les directives de l’Agence de la santé publique du Canada à ce sujet.
Durant l’enregistrement :
- L’enregistrement en libre-service et le traitement des passagers ont été mis en place à l’aéroport lorsque possible;
- Des directives de distanciation sociale s’appliquent dans la zone d’enregistrement et autour du terminal;
- Les bornes d’enregistrement, les comptoirs et les zones à forte fréquentation sont nettoyés et désinfectés régulièrement;
- Tous les membres du personnel et de l’équipage porteront des ÉPI et des masques faciaux dans la zone d’enregistrement et autour du terminal;
À bord de l’avion :
- Tous les appareils sont équipés de filtres à air HEPA, qui éliminent 99,9 % des particules en suspension dans l’air de la cabine;
- La plupart des documents imprimés (y compris ceux qui se trouvent dans les pochettes du dossier des sièges) ont été retirés;
- Les appareils sont soigneusement nettoyés et désinfectés après chaque vol;
- Tous le personnel et les membres de l’équipage porteront des ÉPI et des masques faciaux pendant toute la durée du vol.
Transport terrestre
Nous vous emmenons de l’aéroport à votre hôtel grâce à nos transferts aller-retour. Arrivez à votre hôtel en toute sécurité et avec style!
- Les représentants d’Expériences Sunwing vous accueillant à l’aéroport porteront des masques;
- Les procédures sanitaires à bord des véhicules de correspondance ont été mises à jour pour répondre aux normes de sécurité les plus strictes et ils seront nettoyés ainsi que désinfectés soigneusement après chaque trajet;
- La capacité des véhicules a été réduite afin de limiter le nombre de personnes à bord et de promouvoir l’éloignement physique.
Hôtels
Nos partenaires hôteliers ont mis en œuvre des changements pour garantir la santé et la sécurité des clients et des employés.
Les Royalton Luxury Resorts ont adopté une approche de nettoyage à 360° qui comprend le nettoyage des espaces communs toutes les heures, l’assainissement continu des zones à forte fréquentation et le nettoyage accru des systèmes de climatisation tant dans les aires partagées que dans les chambres. Une approche améliorée de la sécurité pendant les repas ainsi qu’un engagement avec des fournisseurs de produits nettoyants ont également été mis en place.
- Des mesures sanitaires perfectionnées sont mises en place pour se conformer aux recommandations de l’Organisation mondiale de la santé et des Centres de contrôle et de prévention des maladies;
- De nombreux hôtels ont réduit leur occupation pour respecter les directives de distanciation sociale et les restrictions établies par les gouvernements locaux;
- Les employés sont formés aux protocoles d’hygiène et de désinfection, en plus de porter des équipements de protection et des couvre-visages lorsque possible.
Soutien à destination
Nos représentants d’Expériences Sunwing sont présents pour vous aider en tout temps lors de votre séjour. Nous avons adopté plusieurs mesures pour assurer la sécurité de nos voyageurs et de nos représentants.
- Le nombre de documents imprimés, dont les trousses de bienvenue à destination et les avis aux vacanciers, a été réduit en faveur de versions électroniques;
- Les séances d’accueil peuvent maintenant être offertes virtuellement;
- Des affiches présentant les symptômes de la COVID-19 ainsi que des mesures de prévention seront posées;
- Les interactions avec les représentants à destination seront limitées. Par contre, ils sont disponibles pour vous aider en tout temps par l’intermédiaire du centre d’information et de l’application Sunwing;
- Les excursions ont été ajustées pour prendre en compte l’éloignement physique ainsi que la santé et la sécurité des clients, incluant des visites d’une demi-journée et des capacités réduites.
Excursions
Nous avons mis en place de nouvelles mesures de santé et de sécurité pour nos excursions afin de vous aider à explorer votre destination en toute tranquillité et profiter pleinement de votre escapade.
- Les représentants d’Expériences Sunwing porteront des couvre-visages pendant toute la durée de l’excursion;
- Un plus grand nombre d’excursions privées sera offert et leurs fréquences seront augmentées afin de réduire le nombre de participants;
- Les offres d’excursion d’une demi-journée seront améliorées et les capacités seront réduites pour respecter les directives d’éloignement physique;
- L’équipement utilisé lors des excursions sera nettoyé méticuleusement après chaque usage et des désinfectants pour les mains seront mis à disposition.