Heure de l'enregistrement: 15h00
Heure du départ: 12h00
Politique de relâche du printemps :
Dans le but de maintenir une ambiance familiale, Iberostar Hotels & Resorts refuse tous les étudiants en relâche du printemps (qu’il s’agisse de groupes ou de personnes), quelle que soit la propriété et la période de l’année. Les étudiants en relâche de printemps comprennent tous les étudiants au secondaire et à l’université qui effectuent des réservations individuelles et de groupe. Iberostar Hotels & Resorts se réserve le droit de refuser l’enregistrement à tout groupe ou à toute personne répondant à ces critères.
Iberostar Hotels & Resorts, dans le but d’offrir une expérience familiale, a mis en place la politique suivante relative aux réservations de groupes d’étudiants ou de jeunes. Cette politique s’applique toute l’année dans toutes les propriétés Iberostar. Les groupes d’étudiants ou de jeunes sont, pour l’hôtel, tout groupe de personnes âgées entre 16 et 23 ans et voyageant ensemble.
Toutes les demandes de réservations de groupes d’étudiants ou de jeunes seront examinées au cas par cas et devront être approuvées par l’hôtel avant d’être confirmées.
L’âge minimum pour l’enregistrement est 18 ans.
Un parent ou un accompagnateur d’au moins 25 ans est requis dans chaque chambre pour l’enregistrement. Les adultes accompagnateurs sont responsables du comportement des étudiants.
Dans le cas où un vacancier adopte un comportement inapproprié, qu’il manque de respect envers les employés ou les clients de l’hôtel ou qu’il endommage les installations, la direction de l’hôtel se réserve le droit de l’expulser, sans lui donner de remboursement pour les nuits restant à sa réservation.
L’accès à la boîte de nuit de l’hôtel est réservé aux clients âgés d’au moins 18 ans.
L’âge légal pour consommer de l’alcool au Mexique, en Jamaïque et en République dominicaine est de 18 ans. Les boissons alcoolisées sont servies aux clients âgés d’au moins 18 ans.
De plus, les réservations d’étudiants individuels ou de groupe sont soumises aux conditions suivantes :
Pour les réservations individuelles et de groupe, un dépôt remboursable de 200 $ US par chambre sera exigé à l’enregistrement pour tout frais, dommage, dépense non payée, perte ou amende engendré par les clients ou dont ils sont responsables pendant leur séjour. Si les dommages excèdent le dépôt de 200 $ US par chambre, la valeur totale des dommages sera portée à la chambre du client et devra être payée au moment du départ. Si aucun dommage n’est constaté, les clients pourront alors récupérer ce dépôt.
Politique relative aux mineurs - Tous les clients âgés de moins de 18 ans devront porter un bracelet de couleur facilement identifiable. En cas de dommage, altération ou mauvaise utilisation du bracelet, la personne responsable du mineur devra payer une pénalité de 300 $ US, ou l’équivalent dans la monnaie locale au taux de change en cours. La direction de l’hôtel se réserve le droit d’expulser tout client qui enfreint les politiques d’Iberostar Hotels and Resorts, si jugé nécessaire, sans lui donner de remboursement pour les nuits restant à sa réservation.
