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ANNULATION ET MODIFICATION AVANT LE DÉPART

Le Plan de protection Sans souci de Sunwing (« Plan de protection Sans souci ») vous permet soit de faire une modification, soit d’annuler vos projets de voyage avec Sunwing jusqu’à 3 jours avant l’heure de départ prévue du Canada, et ce, peu importe la raison, sauf si le passager ne se présente pas ou se voit refuser l’embarquement.

Le Plan de protection Sans souci doit être acheté dans les 48 heures suivant la réservation. Il ne peut être ajouté de nouveau après avoir été utilisé. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée après votre départ du Canada. Les changements de noms ne sont pas permis. Si vous modifiez vos projets de voyage et que le prix de vos nouvelles vacances est plus élevé, vous devrez payer la différence. Aucun remboursement ne sera effectué si le prix est plus bas. Veuillez noter que si le nombre d’occupants d’une chambre change, les voyageurs restants seront responsables des coûts additionnels résultant du changement de prix d’occupation par personne.

Le Plan de protection Sans souci n’est pas remboursable. Sous réserve de certaines conditions, vous serez indemnisé pour le prix de vos vacances sous forme de crédits voyage Sunwing ou de remboursements partiels. Le pourcentage de crédits voyage et de remboursements variera en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de départ prévue. Le Plan de protection Sans souci s’applique uniquement aux forfaits Sunwing dont le transporteur est Sunwing Airlines (à l’exclusion des croisières) et aux vols à bord de Sunwing Airlines. Les annulations et les modifications dans le cadre du Plan de protection Sans souci ne sont pas applicables aux forfaits croisières, aux hôtels seulement, aux achats de produits accessoires ni à tout autre forfait ou vol dont le transporteur n’est pas Sunwing Airlines. Le montant calculé dans les frais d’annulation, selon le délai entre votre date d’annulation et votre date de départ, sera le montant remis sous forme de crédit voyage Sunwing.

Les crédits voyage Sunwing peuvent être utilisés à l’achat d’un nouveau forfait vacances ou d’un vol seulement avec Sunwing, dont Sunwing Airlines est le transporteur. Ils sont valides pour un an à compter de leur date d’émission et sont non transférables (émis uniquement au nom du passager ayant effectué l’annulation). Ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent comptant. Les crédits voyage peuvent être utilisés pour une nouvelle réservation effectuée après la date d’émission et avant la date d’expiration, et le voyage peut avoir lieu à une date ultérieure. Un délai de 10 jours à compter de l’émission est requis avant qu’un crédit puisse être utilisé. Les réservations effectuées avec des crédits voyage sont soumises à nos modalités et conditions générales.

Un supplément de 20 $ par personne s’applique à l’achat du Plan de protection Sans souci pour les départs et les voyages ayant lieu entre le 19 décembre 2024 et le 5 janvier 2025. Des restrictions s’appliquent pour les groupes de 10 personnes ou plus. Veuillez communiquer avec l’équipe des ventes de groupe de Sunwing pour plus d’informations.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Pour apporter une modification à votre réservation existante ou pour annuler vos vacances avant votre départ, veuillez appeler au 1 866 388-9387 ou communiquer avec votre agent de voyages. Si vous souhaitez annuler en dehors des heures d’ouverture régulières et que vous ne pouvez pas communiquer avec votre agent de voyages, veuillez appeler au 1 866 388-9387.