En arrivant à l’hôtel
Lors de l’enregistrement à l’hôtel, assurez-vous d’avoir en main votre coupon d’hôtel émis par Sunwing. Selon l’heure de votre arrivée, il est possible que votre chambre ne soit pas prête. Nous vous suggérons de placer votre maillot de bain et votre crème solaire dans votre bagage à main afin de profiter de la journée jusqu’à ce que vous puissiez accéder à votre chambre.

Session d’information
Notre représentant à destination vous invitera à une session d’information sur les attraits de Santiago de Cuba, les services disponibles à l’hôtel, le taux de change en cours, les meilleurs achats et excursions. Vous recevrez aussi les instructions à suivre au moment du départ et vous pourrez poser toutes vos questions. Ne manquez pas ce rendez-vous.

Besoin d’aide
Votre représentant à destination est à votre service durant votre séjour à Santiago de Cuba. Veuillez consulter le tableau d’affichage de Sunwing ou le cartable mis à votre disposition à l’hôtel pour connaître son horaire.

L’eau
Nous vous recommandons de boire de l’eau embouteillée durant votre séjour à Santiago de Cuba. Les hôtels fournissent généralement des bouteilles d’eau dans les chambres et vous pouvez en acheter dans les boutiques de l’hôtel et dans les épiceries. En général, les hôtels utilisent des glaçons et de l’eau purifiés.

Les appels interurbains
Les appels interurbains peuvent être onéreux à Santiago de Cuba. Nous vous suggérons de faire des appels à frais virés ou d’utiliser votre carte d’appel. Des frais d’administration pourraient vous être facturés lorsque vous utilisez l’appareil téléphonique de votre chambre.

Les coffrets de sûreté
Veuillez placer tous vos objets de valeur, votre argent et vos documents de voyage dans le coffret de sûreté. Certains hôtels de Santiago de Cuba offrent ce service gratuitement alors que d’autres exigent des frais minimes. Si vous en perdez la clé, vous devrez payer des frais de pénalité.

La sécurité
Voyager est une expérience excitante. Mais où qu’ils soient dans le monde, les voyageurs doivent comprendre qu’ils ne sont pas à l’abri des risques. Veuillez prendre en vacances les mêmes précautions qu’à la maison et, plus particulièrement, appliquer régulièrement de la protection solaire, éviter de nager seul et faire étalage de votre argent en public. Ne circulez jamais seul et évitez les endroits sombres et isolés.

Les taxes et les pourboires
Habituellement, les taxes sont automatiquement ajoutées au montant de vos achats. Le pourcentage de pourboire est similaire au nôtre. Si vous êtes satisfait des services reçus, il est de mise de laisser un pourboire pour exprimer votre reconnaissance.

Le vol de retour
Veuillez consulter le tableau d’information ou le cartable de Vacances Sunwing pour vous renseigner sur la procédure de confirmation de votre vol de retour et l’heure du départ. Nous vous rappelons de placer dans vos bagages à main vos documents de voyage, vos médicaments et tout article que vous devez conserver avec vous. À moins que vous ayez déjà fait la réservation et payé pour la sélection de sièges, celle-ci se fera à l’aéroport sur la base du premier arrivé, premier servi.