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Careers
Sales Centre Agent/Agent du Centre des ventes
Location
Montreal, QC
Description
Sunwing Vacations is looking for experienced people to join our fun and dynamic National Sales Centre team in Montreal. Would you like an opportunity to work for an organization that is fun, works hard and plays hard? Look no more. Sunwing Vacations is the place to be! Working with market leaders, you will have the opportunity to learn about all aspects of the travel industry while turning customer dreams into dream vacations!

RESPONSIBILITIES:
• Convert calls into sales above the monthly set target
• Up sell ancillary products to new and existing bookings
• Handle incoming telephone calls for packages, air only, hotel only, cars etc.
• Enter new reservations, changes and cancellations in the computer reservations system
• Promote a positive agent experience by making suggestions for destinations and hotels
• Communicate feedback to management
• Other duties as assigned

Vacances Sunwing est à la recherche de personnes qualifiées pour se joindre à l’équipe dynamique de notre Centre des ventes de Montréal. Saisissez cette opportunité de travailler pour une compagnie divertissante, qui travaille fort, mais s’amuse beaucoup également. Alors, ne cherchez plus! Vacances Sunwing vous propose l’emploi qui vous convient. En travaillant pour les leaders du secteur, vous aurez l’opportunité d’apprendre tous les aspects du secteur du voyage, et le plaisir de transformer les rêves des clients en vacances de rêve!

RESPONSABILITÉS:
• Générer des ventes à partir des appels reçus, et dépasser les objectifs mensuels fixés
• Générer des ventes de produits additionnels sur de nouvelles réservations ou des réservations existantes
• Traiter les appels entrants concernant les forfaits, les vols seuls, les hôtels seuls, les voitures, etc.…
• Enregistrer les nouvelles réservations, modifications et annulations dans le système informatisé de réservations
• Donner des conseils avisés aux clients en suggérant des destinations et des hôtels
• Transmettre des commentaires constructifs à la direction
• Des tâches supplémentaires pourraient être requises
Minimum Requirements
QUALIFICATIONS:
• Exceptional customer service skills
• Travel and tourism education or employment background an asset
• Sales driven, results oriented achiever
• Self-motivated team player with the ability to multi task in a fast paced environment
• Pleasant phone manner
• Flexible work schedule with the ability to work evenings and weekends
• Must be bilingual in both official languages
• OPC and TICO Certification are assets
• Must be available to start full-time training on November 25, 2013


QUALIFICATIONS:
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Formation ou emploi précédant en voyage et tourisme un atout
• Personne orientée vers les ventes, ayant le goût de la performance
• Personne motivée, dotée d’un esprit d’équipe, capable de gérer son temps de manière efficace et de gérer une charge de travail variée dans un environnement dynamique à un rythme soutenu
• Démontrer de la courtoisie au téléphone
• Horaire de travail variable, doit être capable de travailler les soirs et les fins de semaine
• La certification OPC et la certification TICO est atout
• Doit être disponible à plein temps pour commencer la formation le 25 novembre 2013
• Bilinguisme obligatoire dans les deux langues officielles
Other Information
At Sunwing we want to fly higher when it comes to employment equity. We encourage applications from Aboriginal peoples, women, members of a visible minority and persons with a disability.

Chez Sunwing, nous voulons voler encore plus haut et nous dépasser en matière d’égalité d’accès à l’emploi. Pour cette raison, nous encourageons l’application des Autochtones, des femmes, des membres de groupes de minorité visible et des personnes ayant un handicap.
Apply for this Position
If you are interested in this opportunity, please submit your resume and cover letter to the Human Resources department by e-mail to hr@sunwing.ca. Only qualified candidates will be contacted for an interview.





Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae et une lettre de présentation au service des ressources humaines, par courriel à hr@sunwing.ca. Dans votre courriel, veuillez inscrire, comme sujet, le titre du poste. Seuls les candidats qualifiés seront invités a une entrevue.
Posted Date 25/Oct/2013 Closing Date 6/Nov/2013